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近期，洪湖市工商局城东分局快速调处了两起消费不到10元的消费者投诉。当事人对调处结果非常满意，对工商部门维权服务工作倍加赞赏。
11月1日中午，消费者吴女士投诉：当天在市血防医院附近的某超市购买一瓶价值8元的“缤纯”牌荷花蜜保湿倍润霜，回家使用后不到10分钟，脸部出现红斑点，有浮肿症状。后经医生诊断，确认是使用该化妆品引起的皮肤过敏。
分局执法人员接到投诉后，和吴某一道立即赶往超市，向超市负责人说明了情况，出具了医生的诊断证明。经协商，超市负责人向吴某退赔8元的货款，一次性支付医药费、误工费300元。在执法人员的监督下，超市将剩余的该批次产品下架，承诺今后不再经营。
11月3日，荆门炼油厂石码头王洲输油段食堂管理员投诉，前一天在新堤城区购买了一桶纯净水，单位职工饮用时发现桶中有漂浮物。于是抱着试一试的想法拨通了“12315”。
分局接举报电话后，立即组织专人，迅速赶到该单位食堂。在确认基本情况后，执法人员现场贴封“问题”纯净水瓶口，并与生产厂家取得联系。厂家负责人经过仔细核对和认真查找，追其原因，最后确认灌装环节出了问题，是工作人员失职所造成。该厂现场对当班职工进行了清退处理，根据投诉人要求，除补赔了一桶合格纯净水外，另外补偿人民币100元，并一再向消费者解释和道歉。 |
