城东工商分局履职维权忙服务消费者

新的一年，洪湖市工商局城东分局将履职维权作为服务民生、促进社会和谐的大事来做，积极开展消费维权工作。春节上班后短短的一个星期内，该分局就连续调处了两起投诉，消费者非常满意。
2月22日，消费者王某在某纯净水厂购得纯净水一桶，后在饮用过程中发现有杂质，当时向洪湖市局12315进行投诉。接转办通知后，分局没有因为投诉案值只有6元而拖延，立即组织专人对该水厂进行现场检查。经查实，水厂证照齐全，是职工工作失误偶然造成的。经调解，水厂无偿更换纯净水一桶，赔偿消费者经济损失200元。
消费者吴某年前在专卖店购热水器一台，价值3900元，使用后，几次出现问题，影响正常供水。在维修过程中，经销商要求吴付150元维修费，且只保修三个月。吴认为产品质量有问题，要求更换配件，直接向分局进行投诉。分局迅速联系经销商，在宣传《消法》和讲清政策之后，经销商为吴无偿更换了太阳能热水器传感器，负担了相关费用，并承诺继续为其服务。