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7月18日上午某啤酒洪湖代理商刘某带着营养品和200元现金找到消费者谢先生,诚恳地说：“由于我们工作管理不善，给您添了麻烦,实在对不起。”一起消费纠纷在洪湖市工商局城东分局的调解下，得以妥善解决，双方当事人非常满意。
7月16日晚10时，城东分局滨湖所负责人接到一投诉电话：谢某与几个同事在某酒店进餐，一瓶啤酒饮到一半时，就感到身体不适，当时出现呕吐。经仔细观察，发现瓶中有明显的沉淀物。
接投诉之后，工商执法人员及时赶到现场，一方面将谢某送往医院，一方面通过酒店老板找到该啤酒代理商刘某，调查了解相关情况。刘某确认所饮用的啤酒是自己本人代理销售。工商人员随即对已开盖的啤酒进行了现场封口，当事人刘某也进行了签字。
过后，谢某要求刘某索赔医疗费200元时，刘态度极其强硬：啤酒有质量问题，去找厂家，我作为代理商，不存在问题，也不可能承担任何责任。
次日，执法人员对刘某的《营业执照》、《卫生许可证》、《食品安全进货台帐》及相关的检验报告单等资料逐一进行了检查和核实，发现厂家证照齐全和此批次的啤酒有合格检验报告单。结合这一情况，工作人员又对其仓储设施进行了检查，发现条件极其简陋，没有任何仓储设备，且通风效果极差。工商人员再次宣传《消费者权益保护法》，“消费者在使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”经过反复宣传，刘某决定专程登门道歉并赔偿谢的损失。 |
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