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洪湖市工商局城西工商所自开展争创“三满意”活动以来，按“提行政执法效能、优经济发展环境、上监管服务水平”的总体目标。从四个方面扎实“抓效能建设、抓队伍建设、抓执法监管”。把创建工作按各业务口分解到队、室、网格落实，寓服务于监管执法之中的人性化管理方式，创建“满意工商所”，取得了社会满意率不断上升的可喜成效。
一、狠抓组织领导，确保创建工作布署周密。
该所为确保有清醒的方向和组织保障开展特色鲜明的创建工作，切实把活动抓实抓细抓出成效，成立了创建活动领导小组。小组由一把手挂帅任组长；三名副所长任副组长，每个副组长主抓一条线；各队、室、网格负责人为组员，负责该队、室、网格创建工作的落实。创建活动办公室设在综合室，负责计划安排、组织协调和宣传报道。健全的组织保障及时指导布置具体工作，保证各项工作有人抓、有人负责。
二、狠抓队伍建设，勤练内功促进廉洁自律。
该所把社会关注的干部依法行政、廉洁自律，社会满意作为第一标准。一是开展“治庸问责”活动，查找和整改不良行为，培养廉洁、清正、务实、高效的工作作风。二是加强教育培训，练好内功，深化干部成长、培育、管理的良好机制。根据能力席位标准，不断调整整合班子、队、室及各业务口“达人”。使所内人尽其材，发挥个人能力最大化。目前，新的班子展现出一股革放鼎新的新气象，新的业务口“达人”在案件登录、个体登记、执法办案等领域不断收获新的成果。三是向社会各界述职述廉，广泛发放问卷，征求社会各界的评议和监督。四是结合行政审批、市场监管、自由裁量等容易滋生不廉洁行为方面，制定了“首问负责、责任追究、市场巡查，工作、着装纪律”等长效监督制度。
三、狠抓基础建设，打造硬软件夯实政务公开。
该所投入钱物，在制度建设和硬件建设上迈出了坚实的步伐。一是添置了用于年检查询的电脑，添置了饮水机、复印机、传真机等便民服务硬件设施；二是把向社会公开的政策法规、执法依据、办事程序和办事结果等制作成公示牌上墙；三是加强窗口人员文明礼仪等方面的培训工作。提高了登记人员业务水平服务地方经济能力，做到基础工作标准化、登记行为规范化、服务手段信息化；四是实行24小时值班制，24小时为消费者排忧解难。24小时受理市场监督举报。有效的推动发挥了更大的办事效能，努力为广大个体工商户提供更好的政务服务。
四、狠抓勤政高效，铸就依法行政排头兵。
一是开展效能监察，对注册登记、办案系统进行全方位的实时监督，认真落实支持地方经济发展的各项政策及措施。二是抓住群众反映的热点焦点，重点对食品安全问题及时办理，迅速解决。三是开展红盾护农打假、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告等专项整治行动，着力营造安全有序的经济环境。三是强化服务意识，按照“能简则简、非禁即入”的原则，提供便捷高效的服务，促进勤政高效。四是推行目标管理和考核机制，严格兑现奖惩。把行政效能与年终评优挂钩，措施得力，奖罚分明，充分调动了全体干部职工的积极性；五是落实行政执法责任制，依法监管、依法审批、依法办案、依法处罚。紧紧抓住“办照”和“办案”两个关键环节，建立健全了“一审一核”“首办责任制”“案件评审制”“过错责任追究制”等制度，严格规范行政处罚自由裁量权，规范执法程序和行政处罚文书。以学法、懂法、依法做好市场监管工作为目标，扼制“慢作为、滥乱为、不作为”行为，使依法治所工作的法制化水平得到全面提升。
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