为推动政风行风建设，提高工作效率，规范行政执法行为，促进依法行政，竭尽全力服务于社会，勇于接受社会监督，对社会公开承诺：
　　一、设立注册登记"绿色通道"。对申请人材料齐全的下列事项（即：企业名称预先核准；场所、不必前置审批的经营范围、经营期限、股东<投资人>名称的变更；补办企业法人<非法人>营业执照和补电子执照等），实行随到随办，当场办结。
　　二、推行网上办事。对公众的网上咨询，由专人在2个工作日予以答复；企业（个体工商户）申请注册登记表，注册登记办事指南可在网上下载；企业登记注册申请事项及企业名称登记可以预约服务；在册企业年检可在网上申报。（洪湖市工商行政管理局网站：http：//www.hhgs.gov.cn/）。
　　三、实行文明办案制度，执法人员在查办案件、执法检查、调查取证时，必须尊重当事人的人格，讲规范文明用语。必须出示执法证件，执法人员不得少于2人，并向当事人发放《行政执法监督卡》。对当年立案查处的案件，进行一次回访，发现问题，坚决纠正，对办案人员个人违纪违法的由纪检监察机构立案查处。
　　四、12315消费者申（投）诉、举报。实行365天、每天24小时服务，每天8：00-18：00，咨询热线：2218315。其他时间热线：2217118。
　　五、消费者向工商行政管理机关申（投）诉的，应分轻重缓急，反馈处理结果。"特急"申（投）诉，在接到转办3个工作日内反馈处理情况；"急"申（投）诉，在接到转办5个工作日内反馈处理情况；"一般"申（投）诉，在接到转办7个工作日内反馈处理情况；对于案情特别复杂的60个工作日内办理终结。
　　六、工商部门受理的一般信访件，自受理之日起60日内办理完毕。凡转出的信访事项，在5个工作日内告知信访人接手处理的责任单位或部门（匿名信访件除外）。
　　七、对工商行政管理机关及其工作人员办事不力、作为不当、吃拿卡要赊等行为的举报与投诉，一经查证属实，严肃处理，并及时反馈给举报人或投诉人。干部违纪举报电话：0716-2218095。
　　八、基层工商所（分局）班子成员每年必须向监管服务对象代表述职述廉一次，述职述廉的评议结果作为当年公务员年度考核的重要依据。